BIL

PERKHIDMATAN

PIAGAM

 1

 Pengagihan Semua Waran Peruntukan

Mengagihkan semua waran peruntukan kecil dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh penerimaan waran asal

2

Pembayaran Gaji dan Elaun

Pembayaran gaji dan elaun bagi anggota-anggota Ibu Pejabat yang baru dilantik dan bertukar masuk serta perubahan gaji dan elaun bagi anggota sedia ada dilaksanakan dalam tempoh enam puluh (60) hari dari tarikh menerima surat kebenaran dan dokumen-dokumen berkaitan

3

Pembayaran Bil

Semua bil dibayar dalam tempoh sepuluh hari (10) dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap

4

Pergerakan Gaji Tahunan dan Anugerah Perhidmatan Cemerlang (APC)

Memastikan Mesyuarat Panel Pembangunan Sumber Manusia diadakan selewat-lewatnya pada bulan MAc supaya penyampaian keputusan Panel Pembangunan Sumber Manusia dilaksanakan pada selewat-lewatnya pada minggu kedua bulan April. Majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang diadakan selewat-lewatnya bulan Jun dan pergerakan gaji bulan Januari dan April dilaksanakan selewat-lewatnya bulan Julai.

5

Faedah Persaraan

Memastikan faedah persaraan diterima oleh pesara selewat-lewatnya dalam tempoh dua (2) bulan selepas persaraan.

6

Memberi Khidmat Selenggara Bangunan

Memastikan semua aduan kerosakan kecik/kebersihan bangunan diselesaikan oleh syarikat penyelenggara dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh aduan diterima. Sekiranya tidak diselesaikan, laporan akan dihantar kepada pihak JKR.

7

Penyewaan Ruang Pejabat Baru / Lanjutan

Memproses kelulusan penyewaan ruang pejabat dalam masa lapan (8) bulan dari tarikh permohonan lengkap.

8

Memproses Penghantaran Surat

Memproses penghantaran semua surat dari Bahagian-Bahagian Ibu Pejabat:

·         Surat pos biasa dihantar ke Pejabat Pos selewat-lewatnya pada jam 3.00 petang setiap hari

·         Surat pos laju dipungut selewat-lewatnya pada jam 11.30 pagi setiap hari

·         Penghantaran cepat (dispatch) bergerak pada jam 9.30 pagi setiap hari

9

Penyediaan Pas Keselamatan

Menyediakan pas keselamatan dan menyerahkan kepada pemohon dalam tempoh tiga (3) hari bekerja daripada tarikh permohonan.

10

Permohonan Penggunaan Kenderaan

Memastikan maklumbalas diberi dalam tempoh dua (2) hari bekerja sebelum tarikh penggunaan, dengan syarat permohonan diterima tiga (3) hari bekerja dari tarikh penggunaan kenderaan.

11

Permohonan Kelulusan ke Luar Negara Rasmi dan Persendirian

Memaklumkan keputusan permohonan ke luar negara bagi urusan rasmi (perjalanan kurang daripada dua (2) minggu) dan urusan persendirian dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

12

Penyediaan Anggota Pasukan Perubatan untuk Berkhidmat di Tanah Suci pada Musim Haji

Memaklumkan keputusan permohonan menganggotai Pasukan Perubatan yang akan berkhidmat di Tanah Suci pada musim haji dalam tempoh enam puluh (60) hari dari tarikh tutup permohonan.

13

Perkhidmatan Kaunseling

Kes rujukan dikendalikan dalam masa tujuh (7) hari berkerja.

14

Pencarian Buku

Sistem Perpustkaan

i.            Online Public Access Catalog (OPAC) : 3 minit

ii.            Manual                                            : 5 minit

15

Pertanyaan Rujukan/ Pencarian Artikel

Pertanyaan rujukan atau permohonan pencarian artikel akan diberi maklumbalas dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh penerimaan permohonan.